Questions fréquemment posées

Vous trouverez ici quelques-unes des questions les plus courantes a propos des produit Opro9 et nos réponses à ces questions.

Purificateur d'air intelligent

A : Le Purificateur d’air intelligent fonctionne en permettant à l’air sale de passer à travers l’écran d’eau produit par son moteur interne à grande vitesse, et en amenant la poussière de l’air dans l’eau. L’appareil ne contient pas de filet ou de structure filtrante. Comme les principes de fonctionnement du produit sont différents des purificateurs qui utilisent des filets filtrants, le laboratoire n’est pas en mesure de fournir les données de test CADR équivalentes (relatives aux PM2.5) basées sur les mêmes normes de test.

Nous disposons de rapports SGS pour notre solution de purification exclusive, comme sur l’élimination du formaldéhyde, de l’ammoniac, des TVOC et des bactéries naturelles, qui peuvent vous être fournis si nécessaire.

A : Le purificateur d’air intelligent est capable de filtrer la poussière, les squames, etc. Vous pouvez l’utiliser avec notre solution de purification exclusive à des fins antibactériennes ou désodorisantes ou comme parfum d’ambiance. Il convient aux maisons où vivent des animaux domestiques.

A : Bonjour, Comme le capteur utilisé par chaque marque et sa position structurelle sont différents, et que les normes de réglage des microprogrammes des produits peuvent varier, différents produits peuvent avoir une sensibilité différente aux PM2,5. Notre produit utilise le capteur PM2.5 de Sharp, vous pouvez donc être sûr de sa qualité. Quant à savoir pourquoi la couleur de la lumière ne change pas, cela pourrait être dû au fait que la densité de PM2,5 dans l’air est toujours inférieure au niveau qui déclenche le changement de couleur de la lumière, ce qui signifie que l’air de votre maison est actuellement à un niveau sûr. Si vous êtes préoccupé par la qualité du produit, vous pouvez tester le produit en secouant quelques vêtements ou un tapis sur la machine, en expirant un peu de fumée ou en allumant de l’encens. Si la lumière ne change toujours pas de couleur après le test, veuillez nous contacter afin que nos ingénieurs puissent résoudre votre problème de produit.

A : Bonjour, Nos purificateurs d’air comportent deux ensembles de générateurs d’ions négatifs, capables de libérer 16 millions d’ions négatifs chaque seconde. Un générateur d’ions négatifs fonctionne en canalisant une haute tension continue négative vers les fibres de carbone, ce qui ionise l’air autour de la pointe de l’aiguille en ions négatifs. La poussière, le pollen et la fumée présents dans l’air se chargent alors (d’électricité statique) et sont plus facilement attirés vers le sol. C’est ainsi que l’air est purifié par la méthode du dépôt de poussière, et vous pouvez éliminer la fumée secondaire avec le produit. À titre de suggestion, vous pouvez également utiliser le produit avec notre solution de purification exclusive. Elle contient de l’huile essentielle de lavande qui ajoute un parfum de lavande à l’air filtrée.

A : Bonjour, Notre purificateur d’air est conçu pour permettre à l’utilisateur de connaître la qualité de l’air actuelle grâce à la couleur de la lumière et ne renvoie pas la valeur PM2.5 à l’application. C’est pourquoi la valeur PM2.5 prédéfinie sur l’Apple Family App reste à 0 même après avoir effectué une vérification. Nous nous excusons si cela vous a causé des désagréments, car nous espérions permettre aux consommateurs de connaître la qualité de l’air actuelle de manière intuitive en regardant la couleur de la lumière. Nous prévoyons d’inclure la fonction permettant de renvoyer les valeurs de PM2,5 à l’application dans notre prochaine génération de produits.

A : Le Smart Air Purifier est fabriqué en Chine continentale. Soyez assuré que le groupe CviLux est un fabricant certifié MFi avec un contrôle de qualité strict, et n’est pas un agent commercial général.

A : Bonjour, C’est un phénomène normal (il s’agit de la cristallisation du carbonate de calcium et du carbonate de magnésium dans l’eau du robinet), qui n’affectera pas la machine. Vous pouvez ajouter de l’acide citrique ou du bicarbonate de soude à l’eau du réservoir, puis laisser la machine fonctionner pendant une journée avant de l’essuyer avec un morceau de tissu humide. La poudre blanche devrait avoir disparu maintenant.

prise de courant intelligente

A : Les problèmes de connexion peuvent être résolus de deux façons :

  1. Nous vous recommandons d’installer le « Home Hub », le Home Hub peut être une Apple TV (4ème génération et plus), un HomePod ou un iPad avec la dernière version d’iOS. L’installation du « Home Hub » résoudra la plupart des problèmes de connexion, et permet de contrôler à distance et de programmer le travail. C’est l’option recommandée.
  2. Si vous ne disposez pas de Family Hub, voici quelques points à prendre en compte pour votre connexion réseau.

    1.) Lors du premier couplage, la bande 2.4G doit être sélectionnée pour le réseau sans fil du téléphone. La bande 5G n’est pas prise en charge. Pour les futurs paramètres de connexion, assurez-vous que le Wifi connecté à votre téléphone portable est bien celui qui a été couplé auparavant. En effet, un téléphone portable a tendance à capter le Wifi avec le meilleur signal ou les réseaux mobiles 3G ou 4G, ce qui peut entraîner des perturbations de la connexion.
    2.) Veuillez désactiver toute fonction d’itinérance sur votre station de base sans fil.

Si vous avez d’autres questions, vous pouvez appeler le service clientèle d’Opro9 au 0800-880618 pendant les heures de bureau ou nous envoyer un courriel à l’adresse suivante : service@opro9.com. Notre personnel du service clientèle sera en mesure de vous aider. Nous vous remercions de vos suggestions.

A : Non seulement Apple HomeKit, notre dernière version lancée prend en charge l’assistant Google, le système Amazon Alexa, mais vous pouvez également utiliser un iPhone / iPad pour accéder à l’application familiale intégrée ou à notre application familiale Opro9 (iOS et Android), pour contrôler les produits intelligents Opro9.

Couche pour bébé intelligentes

A : Nous l’avons déjà considéré auparavant, et c’est pourquoi nous utilisons la technologie Bluetooth 4.0, qui est la note médicalement acceptée. Elle ne libère que des ondes électromagnétiques de 0,02, soit près de 1 % de celles d’un téléphone portable. Non seulement nous nous soucions de nos produits, mais nous faisons tous les efforts possibles pour assurer le bien-être et la sécurité de chaque bébé. Si vous avez d’autres questions, vous pouvez appeler notre ligne de service Opro9 au 0800-880618. Notre personnel du service clientèle spécial pourra vous aider.

USB-C 11ports

A : Le nouvel iPad Pro ne prend pas en charge toutes les fonctionnalités énumérées ci-dessous :

Fonctions prises en charge : Sortie d’images/Réseau RJ45
Caractéristiques non prises en charge : USB3.0/lecteur de carte/USB-C chargeant/3.5mm sortie sonore

A : Bonjour, Le produit est fabriqué à partir d’un alliage d’aluminium auto-refroidissant. Le produit peut atteindre une certaine température de fonctionnement lorsqu’il est utilisé, ce qui est normal.

A :Cela peut être lié à certains adaptateurs actuellement vendus sur le marché.
Il est possible qu’ils puissent interférer avec les segments Wifi 2.4G tant qu’ils sont de la spécification USB3.0.

La raison en est que
L’USB 3.0 possède 4 câbles de données qui forment 2 ensembles, chaque ensemble étant responsable de la transmission dans une direction, ce qui permet d’obtenir un duplex bidirectionnel de 5Ghz. La fréquence de base de chaque câble de données est de 2,5Ghz, ce qui peut affecter les connexions aux réseaux sans fil 2,4G ou Bluetooth.

Solutions:
1. Utiliser un segment Wifi 5Ghz (pour éviter complètement les bandes d’interférence)
2. Se connecter directement au port RJ45 à l’aide de câbles réseau (pour une vitesse plus rapide)
3. Placez l’adaptateur 11 ports plus loin du module Wifi de l’ordinateur portable (pour réduire les interférences)

A : Notre produit utilise la puce de sortie double affichage simultané (étendu), qui prend en charge le double affichage avec HDMI ou VGA et port d’affichage. Cependant, nous avons récemment découvert qu’elle est en conflit avec les graphiques du nouvel ordinateur portable 16″ d’Apple (incapable de prendre en charge la fonction d’affichage du Macbook Pro 16″). Veuillez en prendre note et nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément.