A : 您好~智能空氣淨化器工作原理,是讓髒空氣經過內部高速馬達所產生的水幕,進而將空氣中的粉塵帶入水中,主機內部不帶有任何濾網過濾構造，由於工作原理與濾網型清淨機不同,實驗室無法以相同檢測標準提供相對等的CADR值(PM2.5相關)的檢測數據,請您知悉，謝謝您~

那我們搭配專屬淨化液就有如除甲醛、氨、TVOC和自然菌的sgs報告，若您有需要，我們也可以提供給您~

A : 此智能空氣淨化器可以過濾空氣中的灰塵、毛屑等，搭配我們專屬淨化液更能達到抑菌/除臭/香氛等功能，對於養毛小孩的家庭應該也是很適合的，也提供您參考~謝謝您~

A : 您好，由於每家廠牌使用的sensor廠牌與機構位置不同，加上產品韌體的設定標準不同，因此對PM2.5的反應的靈敏度也會有所不同，而此款商品的PM2.5的sensor是採用夏普的，品質上您可以放心，至於燈未反應，應該是空氣中的PM2.5濃度還沒有到設定變色的標準，所以可以放心您家的空氣品質對人體是無害的，若您擔心產品問題，可以拿個衣服或毯子在機器上面抖或是吐菸或點香測試，若測試也不會變色，請再與我司連繫讓我司工程師協助處理商品問題，也謝謝您的寶貴意見~

A : 您好，我們的空氣淨化器內有2組負離子產生器,每秒可釋放一千六百萬個負離子，負離子產生器其工作原理是把負直流高壓施放在碳化纖維上,令針尖附近的空氣電離成負離子，使空氣中微塵、花粉、煙霧等帶上電荷(靜電)而容易被地面吸引而沉澱，用降塵方法來淨化室內空氣使人感到空氣清新，因此是可以去除菸味的，另外若搭配使用專屬淨化液，其成分有加入薰衣草精油，讓空氣也能有薰衣草的芳香~以上提供您參考~

A : 您好，由於我司這款空氣淨化器商品的設計是讓使用者能由燈色直覺的去判斷目前空氣的狀況，而沒有回傳環境PM2.5的數值到App上，因此您才會看到蘋果家庭App預設PM2.5數值欄位的數值，偵測後瞬間停留在0，若因此造成您的困擾也向您致歉，但也是考量到希望能讓消費者能更直覺的憑燈色就知道目前的空氣狀況，至於產品本身偵測PM2.5回傳數值的功能，我們將規劃在下一代產品實現，以上還請您能見諒並放心使用，謝謝~

A : 您好，智能空氣淨化器的產地是在大陸，但是請放心，我司瀚荃集團是蘋果認証(MFi)核可的製造商，因此品質控管都有嚴格要求，並非一般貿易商代理，請知悉~謝謝~

A : 您好，這是正常現象(為自來水中碳酸鈣和碳酸鎂成分結晶)，不會影響機器功能，您可以使用檸檬酸或小蘇打粉加至水箱水中，再讓機器運轉一天後，再使用溼布擦拭，應該就可以順利清除~ 謝謝您的詢問~