1.商品に欠陥や破損があったり、付属品が不足している場合、交換をご希望の場合は、発送後7日以内に「マイアカウント」ページにログインして「製品の交換」をリクエストしてください。できる限り迅速に対応させていただきます。

2.製品を受け取った後、7日間の判断期間（休日を含む）が与えられ、その間、製品のテストおよび比較をすることができます。返品‧交換の際は、元の梱包材を使用してください（返品ポリシーに従って製品を返品してください）。購入者としての権利は完全に保護されています。

3.返品の際の注意事項: 返品される商品は、元の状態、つまり最初に受け取った時の状態（本体、付属品、内外装、付属書類、景品、無料サンプルを含む）でなければなりません。

4.以下の状況は、製品を返品する際のお客様の権利に影響を与える可能性があります：
*同じテストサンプルが製品に同梱されているか、あるいはビデオCDやソフトウェアを受け取る前に製品を試聴したり試す機会があった。
*製品の検査に支障がないのに、パッケージを破損したり、製品のシール、タグ、接着剤、ラベルをはがしたりした。
*受け取る前に検査する機会があった。
*検査に必要な範囲を超えたその他の原因、またはお客様に起因するもので、製品の損傷、紛失、または変更につながるもの。

5.請求書を受け取りましたら、製品と一緒に返送してください。

6.返送する製品を梱包する際は、発送元の梱包用の箱をご利用ください。元の箱が紛失した場合は、元のパッケージを別の箱で包みます。紙を貼ったり、元のパッケージに直接文字を書いたりしないでください。オリジナルのパッケージが破損している場合は、製品を返品することができないか、破損分の料金が返金額から差し引かれます。

7.製品の返品または交換をご希望の場合は、出荷担当者に領収書を請求し、返品または交換が完了するまで保管してください。