1. Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, ou s’il manque des accessoires, et que vous souhaitez demander un remplacement, veuillez vous connecter à votre page « Mon compte » dans les 7 jours suivant l’expédition pour demander le « Remplacement du produit », et nous pourrons le traiter pour vous dès que possible.

2. Vous avez droit à une période d’appréciation de 7 jours (y compris les jours fériés) après avoir reçu votre produit, pendant laquelle vous pouvez tester et comparer le produit. Veuillez conserver l’emballage d’origine intact lorsque vous retournez ou remplacez un produit (retour d’un produit conformément à la politique de retour). Vos droits en tant qu’acheteur sont pleinement protégés.

3. Éléments à prendre en compte lors du retour d’un produit : Tout produit retourné doit être dans son état d’origine, c’est-à-dire dans l’état où il se trouvait lorsque vous l’avez reçu pour la première fois (y compris la machine, les pièces jointes, l’emballage intérieur et extérieur, les documents d’accompagnement, les cadeaux et les cadeaux gratuits)

4.Les situations suivantes peuvent affecter votre droit de retourner votre produit :
* Le même échantillon de test a été inclus avec le produit, ou vous avez eu la possibilité d’écouter ou d’essayer le produit avant de recevoir le CD vidéo ou le logiciel.
* Vous avez endommagé l’emballage ou retiré le sceau, l’étiquette, l’adhésif ou l’étiquette du produit lorsque cela ne gêne pas votre inspection du produit.
* Vous avez eu l’occasion d’inspecter votre produit avant de le recevoir.
* Toutes autres causes allant au-delà de ce qui est nécessaire à l’inspection ou qui vous est imputable, qui entraîne un dommage, une perte ou une modification du produit.

5. Si vous avez reçu une facture papier, veuillez la renvoyer avec le produit.

6. Veuillez utiliser le carton d’emballage utilisé par le vendeur pour emballer le produit retourné. Si le carton d’origine est perdu, veuillez envelopper l’emballage d’origine avec un autre carton, et ne pas coller de papier ou écrire de texte directement sur l’emballage d’origine. Si l’emballage d’origine est endommagé, vous ne pourrez pas retourner votre produit ou des frais de dommages seront déduits du remboursement.

7. Après avoir demandé le retour ou le remplacement d’un produit, veuillez demander un reçu au personnel d’expédition et le conserver pour référence future jusqu’à ce que le retour ou le remplacement soit terminé.